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Nova ferramenta do Facebook proporciona experiência diferenciada para fazer compras

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O uso de celulares cresce a cada dia em todo o mundo, um estudo realizado pela Associação Global de Operadoras (GSMA), revela que 5 bilhões de pessoas devem ter um celular até o final deste ano. Em 2020 esse número passará para 5,7 bilhões e 75% deles terão acesso à internet móvel 3G ou 4G. Isso mostra que a estratégia de publicidade das marcas deve ser muito bem estruturada quando se pensa nesses bilhões de consumidores que podem ser impactados através do seu smartphone.

Pensando exclusivamente neste dispositivo, o Facebook criou uma ferramenta chamada Collection que combina vídeo e imagem, fazendo com que o usuário tenha uma experiência de compra mais objetiva. Ao clicar no anúncio, é apresentada uma coleção de até 50 ofertas relacionadas, e ao clicar em um desses produtos, a pessoa tem acesso a uma página com mais detalhes da marca ou abre direto o site da marca. Grandes marcas como Adidas e Tommy Hilfiger já utilizaram esta ferramenta para seus anúncios e perceberam um retorno de respectivamente 5.3 e 2.2 vezes maior do que o investimento com os anúncios.

Criar estratégias de comunicação em digital combinado com mídias sociais, faz com que o relacionamento das marcas com seus consumidores sejam cada vez mais completo e duradouro. Além de produtos e serviços de qualidade, uma experiência exclusiva e agradável no momento da compra ou no atendimento pós-venda, por exemplo, pode fazer com que sua marca tenha um espaço especial na memória deste consumidor, que com certeza vai voltar a comprar e/ou indicar à outras pessoas, através do tradicional boca a boca que atualmente também é feito através do smartphone.

O que sua marca tem feito para se relacionar de modo diferenciado com seus consumidores? Não deixe de pensar neste tema ao elaborar as estratégias de comunicação da sua empresa.

Fonte: Folha de S.P e Mundo do Marketing

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